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1. Introducción

Nuestra tienda presta especial atención a la calidad del servicio de atención al cliente y a la claridad de la experiencia ofrecida en el sitio web.

Contamos con un servicio de asistencia para responder a las solicitudes relacionadas con pedidos, entregas y servicios disponibles en el sitio web.

2. Medios de contacto

Los usuarios pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los datos indicados a continuación.

• Se recomienda el contacto por correo electrónico para facilitar la gestión de las solicitudes.
• Las solicitudes se procesan según el orden de recepción.
• La información proporcionada debe ser exacta para permitir un seguimiento eficaz.
• Nuestra tienda aplica un sistema estructurado de seguimiento de las solicitudes recibidas mediante el sitio web.

3. Disponibilidad del servicio

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado en esta página.

El servicio de asistencia permite obtener información sobre:

• Pedidos en curso o finalizados.
• Seguimiento de entregas en España.
• Solicitudes posteriores a la recepción de un pedido.
• Información general relacionada con el sitio web.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán procesadas a partir del siguiente día laborable.

4. Servicios de asistencia

El servicio de atención al cliente puede gestionar las siguientes solicitudes:

• Información sobre los productos disponibles en el sitio web.
• Asistencia relacionada con pedidos.
• Información sobre entregas y seguimiento de paquetes.
• Solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos o cancelaciones.
• Recepción de opiniones, comentarios y solicitudes de asistencia.

Nuestra tienda proporciona asistencia para garantizar una comunicación clara con los usuarios del sitio web.

5. Plazo de respuesta y calidad del servicio

Cada solicitud recibida será revisada para proporcionar una respuesta clara y adecuada.

• Las solicitudes se procesan en el menor tiempo posible.
• Las respuestas se proporcionan según la naturaleza de cada solicitud.
• Se prioriza la claridad de la comunicación y la fiabilidad de la información proporcionada.

El plazo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes recibidas.

6. Zona de servicio

El servicio de atención al cliente está destinado a los usuarios ubicados en España.

• Las solicitudes relacionadas con pedidos en curso se procesan con prioridad.
• La comunicación con los usuarios permite mejorar el funcionamiento del sitio web y los servicios ofrecidos.
• Nuestra tienda aplica una organización destinada a garantizar un seguimiento estructurado de las solicitudes de los clientes.

7. Contacto y servicio de atención al cliente

Para cualquier solicitud relacionada con el sitio web o los servicios ofrecidos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Email: presales@gamiialiving.com
Teléfono: 81 (902) 433 83 71
Dirección: 1-2-6-901 HAYABUCHI TSUZUKI-KU YOKOHAMA KANAGAWA 224-0025 JAPAN
Horario: de lunes a viernes, de 08:15 a 15:15
Zona de servicio: España