1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso al sitio web y los pedidos realizados en España a través de nuestro sitio web.
Estas condiciones constituyen un acuerdo entre el cliente y nuestra tienda conforme a los artículos L111-1, L221-1 y siguientes del Código de Consumo francés.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta las presentes condiciones.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
La creación de una cuenta de usuario permite acceder a determinadas funciones del sitio web y consultar el seguimiento de los pedidos.
- La información proporcionada debe ser exacta y mantenerse actualizada.
- El cliente sigue siendo responsable de los datos comunicados durante el uso del sitio web.
- Nuestra tienda realiza actualizaciones periódicas para mantener el correcto funcionamiento del sitio web.
- Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.
- Nuestra tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con sus características esenciales conforme al artículo L111-1 del Código de Consumo francés.
- La disponibilidad de los productos depende del stock disponible.
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes a las ventas realizadas en España.
- Las fotografías y descripciones presentes en el sitio web tienen carácter informativo.
4. Pedido y pago
Después de confirmar el pago, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.
- Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio web.
- Las transacciones están protegidas mediante los sistemas de seguridad utilizados por los proveedores de pago.
- El procesamiento del pedido comienza después de la confirmación del pago.
- Nuestra tienda se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de actividad inusual, sospecha de fraude o información incompleta.
5. Entrega
La entrega está disponible exclusivamente dentro del territorio de España.
- Pedidos con un importe inferior a 205 €: gastos de envío de 9 €.
- Pedidos con un importe igual o superior a 205 €: envío gratuito.
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3-6 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 15:15 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 15:15 se procesan a partir del siguiente día laborable.
- En caso de festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 8-11 días laborables después de la expedición.
Para más información, consulte la Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y únicamente antes de la expedición.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo de 24 horas, deberá utilizarse el procedimiento de devolución.
Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos .
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 25 días después de recibir el pedido.
Condiciones de devolución:
- Producto en su estado original y sin uso.
- Embalaje original y accesorios incluidos.
- Número de pedido y motivo de devolución obligatorios.
Para garantizar una gestión clara de los pedidos y del inventario, nuestra tienda no ofrece un servicio de cambio directo.
- Cualquier solicitud se gestiona mediante la devolución del producto original.
- Se debe realizar un nuevo pedido por separado.
- Este método permite garantizar un procesamiento organizado de las solicitudes.
Después de recibir y verificar el producto devuelto:
- El reembolso normalmente se procesa en un plazo de 2-5 días laborables.
- El plazo de recepción de los fondos depende del proveedor de pago utilizado.
Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos personales
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.
El tratamiento de datos realizado en el sitio web se basa en los principios de legalidad, transparencia y seguridad de la información personal.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.
Conforme a los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir a un mediador de consumo en caso de conflicto.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, se dará prioridad a un intento de resolución amistosa.
10. Contacto y servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones de uso, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: presales@gamiialiving.com
Teléfono: 81 (902) 433 83 71
Dirección: 1-2-6-901 HAYABUCHI TSUZUKI-KU YOKOHAMA KANAGAWA 224-0025 JAPAN
Horario: de lunes a viernes, de 08:15 a 15:15
Zona de servicio: España
