Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y únicamente antes de que el pedido sea enviado.
- Si la solicitud se realiza dentro del plazo permitido y antes del envío, se efectuará un reembolso completo.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo de 24 horas, la cancelación ya no será posible.
- Después del envío, el cliente deberá utilizar el procedimiento de devolución establecido en el sitio web.
Las ventas realizadas en el sitio web cumplen con los artículos L221-18 a L221-28 del Código de Consumo francés, aplicables al derecho de desistimiento en las ventas a distancia.
2. Procedimiento de solicitud
Para solicitar la cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo del cliente
- Confirmación del pedido o comprobante de pago
Después de verificar la información proporcionada, se enviará una confirmación por correo electrónico.
3. Procedimiento de reembolso
Después de aprobar la cancelación:
- El reembolso se inicia tras la confirmación de la solicitud.
- El procesamiento del reembolso se realizará normalmente en un plazo de 2-5 días laborables.
- El tiempo de recepción de los fondos depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
- Se enviará una notificación después de completar el reembolso.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, salvo que exista un acuerdo diferente entre el cliente y nosotros.
4. Contacto y servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de un pedido, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: presales@gamiialiving.com
Teléfono: 81 (902) 433 83 71
Dirección: 1-2-6-901 HAYABUCHI TSUZUKI-KU YOKOHAMA KANAGAWA 224-0025 JAPAN
Horario: de lunes a viernes, de 08:15 a 15:15
Zona de servicio: España
El contacto por correo electrónico permite una gestión más rápida de las solicitudes de cancelación y la verificación de los pedidos.
Nuestra tienda aplica un procedimiento de cancelación claro para garantizar una gestión transparente de los pedidos para los clientes ubicados en España.